Modifier le formulaire de demande de devis

• Starter peut activer la page Commandes et vendre les produits à prix fixe de la boutique catalogue.
• L’onglet Sur-mesure, son formulaire public et la création manuelle d’une commande personnalisée sont actifs uniquement avec Pro ou Premium. Le back-office affiche le verrou Pro sur ces commandes.
• Après une rétrogradation vers Starter, le réglage et le formulaire sur mesure restent enregistrés pour un futur réabonnement, mais ils sont masqués sur la vitrine et toute nouvelle demande est refusée.

1. 1Activez la page Commandes et l’onglet Demande sur mesure dans la partie Pages et formulaire.
2. 2Choisissez un modèle : sur mesure, mariage, anniversaire, traiteur salé ou formulaire vide.
3. 3Ajoutez, supprimez ou réordonnez les champs, puis modifiez leurs libellés, leur texte d’aide et, pour les champs de saisie, leur exemple de réponse.
4. 4Rendez obligatoires uniquement les réponses nécessaires pour chiffrer la demande.
5. 5Enregistrez l’éditeur du site et testez le formulaire public dans Commandes › Devis.

Dans Mon site › Pages et formulaire de devis, au-dessus de la liste des champs, choisissez Délai minimum avant l’événement : Aucun, 3 jours, 1 semaine, 2 semaines ou 1 mois. Pour une autre durée, choisissez Autre… et indiquez un nombre de jours, de 1 à 90 ; un multiple de 7 s’annonce en semaines (21 jours devient « 3 semaines »). Aucun est le réglage par défaut. Enregistrez l’éditeur du site pour l’appliquer (Pro et Premium).

Avec un délai, le formulaire de devis l’annonce en haut, par exemple « Merci de passer commande au moins 1 semaine avant votre événement. ». Le calendrier de la date souhaitée commence à la première date possible, et Patissio refuse aussi une date plus proche envoyée autrement, avec un message qui indique cette première date. Le formulaire placé sur la page d’accueil applique le même délai.

Le délai ne concerne que les demandes sur mesure envoyées par vos clients. Les commandes catalogue gardent le délai de préparation de chaque produit, et les commandes que vous créez vous-même depuis le back-office ne sont pas limitées. La réponse rapide Délai trop court, au moment de refuser une demande, reprend ce délai.

Chaque question peut recevoir un texte d’aide (300 caractères maximum), affiché sous son libellé pour tous les types de champs, listes et cases à cocher comprises. Servez-vous-en pour une règle ou une précision, par exemple « Le minimum est de 10 parts ».

Les champs de saisie (texte court, texte long, nombre, e-mail, téléphone) proposent aussi un Exemple de réponse, affiché en gris dans le champ vide et effacé dès que le client écrit. Les autres types n’en ont pas.

Une indication saisie auparavant sur une liste, une case à cocher, une date ou un champ photo, où elle ne s’affichait pas, est devenue automatiquement le texte d’aide de cette question.

Par défaut, le formulaire public n’annonce ni acompte ni dégustation. L’acompte se fixe dans chaque devis, et votre client le découvre en recevant ce devis.

Pour afficher votre propre phrase, remplissez « Mention avant l’envoi de la demande » sous la liste des champs, dans Mon site › Pages et formulaire de devis (500 caractères maximum). Elle apparaît juste avant l’envoi, telle quelle, quelle que soit la langue de la vitrine. Videz-la et enregistrez pour la retirer.

Pour savoir qui souhaite une dégustation, ajoutez aussi une case à cocher, par exemple « Je souhaite une dégustation ».

• Texte court, texte long, nombre, date, e-mail et téléphone.
• Liste à choix unique, choix multiples et case à cocher.
• Photos d’inspiration pour recevoir des fichiers avec la demande.

Chaque réponse conserve une copie du libellé et du type de champ au moment de l’envoi. Modifier ou supprimer une question aujourd’hui ne rend donc pas les anciennes demandes illisibles.